RESERVAS:

  • El número de personas no puede sobrepasar la capacidad de la habitación reservada.

  • Para formalizar la reserva, se abonará un anticipo del 20% del total de su estancia en concepto de reserva mediante transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito a través de nuestra web.

  • La reserva no será efectiva hasta su confirmación por parte del hotel.

  • En el día de llegada se abonará el total de la reserva, del que se descontara el importe ingresado previamente en concepto de anticipo

  • El abandono anticipado de la unidad del alojamiento reservado, por causas ajenas al establecimiento, no exime del pago total de la estancia reservada.

  • Es imprescindible presentar el DNI o Pasaporte de todos los mayores de 16 años a su llegada.

  • En caso de no presentarse se entenderá anulada la misma, la dirección dispondrá de la reserva pasadas 24 horas de la fecha de entrada. El contrato quedará anulado automáticamente dando lugar a la pérdida del importe entregado.

  • La prórroga de la estancia contratada está sujeta a la disponibilidad y deberá ser confirmada por la dirección del hotel con carácter previo a la finalización de la estancia contratada.

  • El día de llegada, la entrada en las habitaciones será a partir de las 14:00 horas. El día de partida, la salida de las habitaciones será antes de las 12:00 horas. Para garantizar que el personal de limpieza pueda desarrollar su actividad y desinfectar mediante los protocolos de seguridad que corresponden.

  • La confirmación se efectuara por mail una vez recibido el pago correspondiente, donde se le enviará las medidas de seguridad a seguir en su estancia adoptadas por el hotel en referencia a la reducción del contagio por el coronavirus SARS-Cov2 y donde se aceptan expresamente su cumplimiento.

  • El precio final garantizado de su estancia en el momento de contratar su reserva se refiere a la información facilitada por el cliente en el momento de la reserva, cualquier modificación por parte del cliente tanto de las fechas de la reserva como de cualquier elemento sujeto a un precio puede suponer una modificación del precio final de la estancia.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN:

En todo momento la persona que efectuó una reserva, podrá desistir de la misma, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado de la siguiente manera:

  • Si la cancelación se produce con 30 días de antelación a la fecha de la reserva el hotel devolverá el 100% del importe de la señal satisfecha, menos 10 Euros en concepto de gastos administrativos.

  • Cancelaciones recibidas por escrito de 15 a 29 días de antelación a la fecha de llegada contratada: Perdida del 25% del anticipo entregado a cuenta más 5 euros en concepto de gastos administrativos.

  • Cancelaciones recibidas por escrito de 8 a 14 días de antelación a la fecha de llegada contratada: Perdida del 50% del anticipo entregado a cuenta más 5 euros en concepto de gastos administrativos.

  • Cancelaciones recibidas por escrito con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada contratada: Perdida del total de las cantidades entregadas a cuenta. Únicamente en caso de poder justificar la cancelación se podrá traspasar la señal en concepto de reserva a otra fecha (máximo 6meses).   

  • Como medida extraordinaria, debido a un nuevo estado de alarma ó ante la imposibilidad de cambio de provincia si se devolverá el 100% del importe de la señal satisfecha, menos 10 Euros en concepto de gastos administrativos.

Información adicional:

Las fechas de entrada y salida reservadas son inamovibles, salvo prolongación de la estancia que estará sometida a disponibilidad. Cualquier modificación o cancelación de una reserva confirmada deberá solicitarse por escrito y ser enviado por correo electrónico a reservas@hotelrosmary.com

Cualquiera de las causas que motiven la cancelación de la estancia deberán ser debidamente justificadas mediante la remisión de cuantos documentos permitan acreditar la situación alegada por el cliente y deberá ser remitida junto a la solicitud de cancelación de reserva a reservas@hotelrosmary.com

El retraso en el día de llegada o adelanto el día de salida no da derecho a reducciones en el precio total de la reserva contratada ni a reembolsos.